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聯想集團(00992.HK)：擎天4.0目標用AI替代四分一四級流程
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MWC25上海期間，聯想集團(00992.HK)執行副總裁兼中國區總裁劉軍透露聯想擎天智能IT引擎的發展歷程，2017年是擎天1.0時代，提供雲原生、中台化能力；2020年擎天2.0，推出智能客服魔方，智能客服魔方坐席400個，年服務單量3,000萬，Al自動閉環完成70%，服務時長1分半； 至於2023年擎天3.0，推出營銷智能體、銷售智能體、服務智能體，營銷智能體降本25%，銷售智能體將時間從12分鐘縮短至2分鐘。2025年擎天4.0，推出超級智能體和領域智能體，目標是用AI替代四分一的四級流程。(jl/w)AASTOCKS新聞 |
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